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鸡车（客运）2023春运培训题库
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鸡车（客运）2023春运培训题库
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《旅客运输服务作业》使用普通话。少数民族自治地区车站可根据需要增加当地通用的（ ）语言播音。

A、地方

B、风俗

C、普通话

D、民族

答案：D

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鸡车（客运）2023春运培训题库
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《哈尔滨铁路局电话订票系统管理办法》电话订票当日12:00后预订的，订单保留至次日（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-b925-6ba8-c0f5-18fb755e881d.html
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高空作业时系安全带，梯子有人扶，物品不下掷。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-b925-6f90-c0f5-18fb755e8822.html
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《铁路乘车证管理办法通勤、就医、探亲乘车证为浅（ ）色。
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旅客除了持车票乘车外，还可持铁路乘车证和特种乘车证乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-b925-6f90-c0f5-18fb755e8811.html
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《12306.cn网站关于客运知识相关问答》车票改签：改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足（ ）标准核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-b925-6ba8-c0f5-18fb755e880c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》鞋跟高度不超过（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-b925-6ba8-c0f5-18fb755e8815.html
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《铁路旅客运输安全检查管理办法》本办法所称危险品是指具有易燃、易爆、（ ）的物品和传染病病原体及枪支、管制器具等可能危害公共安全的物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-b925-6f90-c0f5-18fb755e8809.html
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《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》车站组织不当造成旅客上车时发生人身伤害的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-b925-6f90-c0f5-18fb755e882c.html
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托运的行李每件重量不得超过（ ）千克。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-b925-67c0-c0f5-18fb755e8808.html
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旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。
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《旅客运输服务作业》使用普通话。少数民族自治地区车站可根据需要增加当地通用的（ ）语言播音。

A、地方

B、风俗

C、普通话

D、民族

答案：D

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《哈尔滨铁路局电话订票系统管理办法》电话订票当日12:00后预订的，订单保留至次日（ ）。

A. 12点

B. 10点

C. 24点

D. 14点

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高空作业时系安全带，梯子有人扶，物品不下掷。

A. 对

B. 错

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《铁路乘车证管理办法通勤、就医、探亲乘车证为浅（ ）色。

A. 红

B. 蓝

C. 粉

D. 黄

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旅客除了持车票乘车外，还可持铁路乘车证和特种乘车证乘车。

A. 对

B. 错

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《12306.cn网站关于客运知识相关问答》车票改签：改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足（ ）标准核收退票费。

A. 6小时

B. 12小时

C. 24小时

D. 48小时

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《铁路旅客运输服务质量规范》鞋跟高度不超过（）。

A. 2厘米

B. 2.5厘米

C. 3厘米

D. 3.5厘米

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《铁路旅客运输安全检查管理办法》本办法所称危险品是指具有易燃、易爆、（ ）的物品和传染病病原体及枪支、管制器具等可能危害公共安全的物品。

A. 毒害

B. 腐蚀

C. 放射性

D. 伤害

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《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》车站组织不当造成旅客上车时发生人身伤害的。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f1bb-b925-6f90-c0f5-18fb755e882c.html
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托运的行李每件重量不得超过（ ）千克。

A. 20

B. 40

C. 50

D. 100

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旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。

A. 百分之三十

B. 百分之五十

C. 双倍

D. 三倍

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