购买电子客票的旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，经站车核验席位使用正常的，开具客运记录交旅客。

《国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知》个人乘坐车、船、飞机等交通工具，跨地（市）携带卷烟的最高限量为每人（ ）支。

根据《铁路旅客运输安全检查管理办法》，管制刀具以外可能危及旅客安全的（ ）禁止携带。

《铁路乘车证管理办法》因工作需要（ ）的外出乘车、铁路职工及其供养的家属患病转院、职工疗养可使用软席、硬席乘车证。

《旅客运输服务作业》使用普通话。少数民族自治地区车站可根据需要增加当地通用的（ ）语言播音。

《旅客运输服务作业》规定：对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们“、“各位旅客“、“（ ）“，单独称为“先生、女士、小朋友、同志“等。

旅客距开车前30小时来退票时核收（ ）退票费。

严禁摸黑开关电器设备，防止（）。

春运期限一般规定为（ ）天。

学生票乘车的时间为：寒假的期限为（ ）。

托运的行李每件重量不得超过（ ）千克。