泡沫灭火器适用于扑救一般D类火灾

公司级（一级）的安全教育培训时间不得少于（）学时。

日常排查是指结合班组、岗位日常工作组织开展的经常性隐患排查，排查范围应覆盖日常生产作业环节，每周应不少于（）次。

一般危险和较小危险由（）控制

以下属于一般乘客服务事件A类的是（）

以下不属于严重乘客服务事件B类的是（）

服务热线（）对外服务。

营运时段正常运行时，最大运营间隔不应大于（）

员工在接到建议信息后，必须第一时间对乘客表示感谢，对于涉及规章制度的，要现场耐心解答，乘客无法理解的请乘客填写《乘客意见征询簿》，并及时向上级汇报该建议信息，于（）内回复乘客，乘客有特殊要求的，按乘客要求回复。

员工在接到投诉信息后，必须第一时间处理，如果当事人无法处理，应立即报告值班站长，值班站长须在（）内（特殊情况下除外）到场处理投诉事务。

乘客对轨道交通运营服务中的人员服务、站车环境、设施设备等方面给予的认可称为（）