大件行李存放大件行李处，不堵车门、通道。

发现旅客反锁在厕所时，列车工作人员应通知（ ），到现场处理。

列车长在接到通知或发现列车尾部未靠站台停车时，及时与机械师和司机联系，在列车尾部未靠站台的车厢需打开车门的一侧指派（ ）做好防护看守后，方能通知司机打开靠站台一侧车门。利用广播通知乘务员，将列车尾部未靠站台的车厢需下车的旅客组织到前部靠站台的车厢车门处下车。

动车组运行中旅客伤、病需救治时， 列车长一方面要利用配备的急救药箱，安排红十字救护员进行初步救护；遇旅客伤害、病情较严重时，另一方面应立即（ ），并根据救治需要，提前协调医务工作者全程参与救治，直至医疗机构救护人员到场。

动车组列车发生旅客跌落在站台与车体之间的缝隙，或行李物品掉下站台时, 列车乘务员（列车长、随车机械师）应立即通知司机。通知（ ）对旅客施救或使用专用工具取出行李物品。

动车组运行途中车厢停电时，要加强车内巡视，宣传旅客（ ）。对旅客有发生砸玻璃等过激行为时，工作人员要及时制止，并通过应急喇叭做好宣传。

动车组运行中，列车工作人员接到旅客报告或发现车门出现故障后，应安排（ ）看守，做好防护措施，并报告列车长。

“四会”：（ ），会报火警，会扑救初期火灾，会组织人员疏散逃生。

动车组运行中遇异物击车，造成车窗玻璃被击碎时，如车窗玻璃被击碎，造成人身伤害，（ ）应按有关规定处理；通知保洁员迅速清理车内玻璃碎片，防止扎伤旅客；调整破损车窗附近旅客座位，同时做好安全宣传和防护。

发生旅客吸烟引起报警时，得到烟雾报警信息或司机通知后，（ ）要在第一时间赶到现场确认，及时将报警装置复位，并向司机通报情况。

动车组列车应急处置需要安装防护网时，防护网的安装（ ）进行，安装位置为运行方向左侧( 非会车侧) 车门处。