动车组列车发生旅客跌落在站台与车体之间的缝隙，或行李物品掉下站台时, 列车乘务员（列车长、随车机械师）应立即通知司机。通知（ ）对旅客施救或使用专用工具取出行李物品。

客运乘务组根据交路实际需要采用轮乘或包乘制。

列车上保洁、餐饮由社会专业公司承担时，其
员工视同列车乘务组成员。

小件行李也可以存放大件行李处，不堵车门、通道。

大件行李存放大件行李处，不堵车门、通道。

严格按规定线路列队行，出退乘、进出车站时，必须集体列队按规定的线路行走，严禁在站内解散队伍；在过平交道时，必须做到“一停、二看、三通过”和“( )、( )、( )”。

餐车加热、供应餐食时，服务人员（ ）、（ ）；女性（ ）。

“复兴号”动车组（ ）、（ ）、（ ）须有半年以上担当其他型号动车组乘务工作经验。

响铃时确认旅客乘降完毕，用
对讲机( )频道，分别向列车
长汇报，用语标准。

动车组列车因故停车不能维持运行且空调失效超过20min不能恢复时，列车长应及时与（）、（）沟通，视情况做出打开车门决定。

列车应按《技规》和列车运行图规定的（）、（）或（）。