动车组运行中旅客伤、病需救治时， 列车长一方面要利用配备的急救药箱，安排红十字救护员进行初步救护；遇旅客伤害、病情较严重时，另一方面应立即（ ），并根据救治需要，提前协调医务工作者全程参与救治，直至医疗机构救护人员到场。

列车上保洁、餐饮由社会专业公司承担时，其
员工视同列车乘务组成员。

小件行李也可以存放大件行李处，不堵车门、通道。

大件行李存放大件行李处，不堵车门、通道。

严格按规定线路列队行，出退乘、进出车站时，必须集体列队按规定的线路行走，严禁在站内解散队伍；在过平交道时，必须做到“一停、二看、三通过”和“( )、( )、( )”。

餐车加热、供应餐食时，服务人员（ ）、（ ）；女性（ ）。

“复兴号”动车组（ ）、（ ）、（ ）须有半年以上担当其他型号动车组乘务工作经验。

响铃时确认旅客乘降完毕，用
对讲机( )频道，分别向列车
长汇报，用语标准。

动车组列车因故停车不能维持运行且空调失效超过20min不能恢复时，列车长应及时与（）、（）沟通，视情况做出打开车门决定。

列车应按《技规》和列车运行图规定的（）、（）或（）。

行车有关人员在执行职务时，佩戴易于识别的（）或携带（），讲普通话。