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2020年铁路线路工中级工题库
1,223
单选题

6.尊客爱货、( )集中反映了铁路行业服务态度和服务质量的具体要求。

A
 热心周到
B
 热情服务
C
 热情细心
D
 热情周到

答案解析

正确答案:D

解析:

题目要求选择反映了铁路行业服务态度和服务质量要求的内容。选项 A 选的是“热心周到”,虽然也是服务态度要求,但不完整;选项 B 选的是“热情服务”,也是服务态度要求,但没有“细心”这一要素;选项 C 选的是“热情细心”,同样也不完整。选项 D 选的是“热情周到”,完整地表达了服务态度和服务质量的要求,因此是正确的选项。

相关知识点:

铁路尊客爱货热情周到要求

2020年铁路线路工中级工题库

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