部级系统生成追缴名单后部级系统至省级系统不超过1小时省级系统至路段系统不超过()小时路段系统至收费车道不超过2小时。
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因入口设备系统或人为操作原因造成预约通行车辆在出口无法正常使用ETC进行免费的,应按特殊情况进行免费操作,或指导客户通过()等申请退费。
A. ”高速公路预约通行”微信小程序
B. 现场退费
C. 致电部客服电话95022
D. ETC卡发行省份客户热线电话、公众号
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纸质通行券在入口发放时应加盖日期章填写()等内容并做好特情记录。
A. 车型
B. 车牌号码
C. 入口时间
D. 通行路段
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防火墙的主要功能不包括()。
A. 入侵防范
B. 数据传输
C. 病毒过滤
D. 漏洞扫描
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案例描述:一部粤D客车驶向前置式ETC车道时,由于跟车尾随前面ETC车辆闯关报警器响,显示屏显示为黑名单,站岗人员发现后拦截该车查看亭里电脑流水无扣费记录,经核实司机入口没有领取CPC卡,现场工作人员使用出口ETC手持机处理,但多次操作依然显示无法扣款。(2)以下哪些ETC车辆,记录OBU编号及特情信息,转人工处理?()
A. OBU拆卸车辆
B. 卡签车牌不一致
C. 卡签车牌一致
D. ETC卡内无入口信息
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案例描述:收费员小练正在某收费站出口岗亭坐道收费,司乘人员突然问道下高速以后距离最近的医院大概有多少公里,路况怎么样,走哪一条路线去比较快,因为车上有生病的儿童需要紧急送医,此时此刻收费员小练应该如何应对这样的突发情况。(5)收费站提供的给司机带路的便民服务项目应视情况收取合理的费用,这种说法()。
A. 错误;
B. 上级部门不知情的情况下,适当的收点好处费还是可以的;
C. 明码标价,带路费写在公示栏中;
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案例描述:收费员小向正在某收费站出口岗亭坐道收费,这在这个时候一辆悬挂军牌车辆下高速,小向凭借收费经验对该车真实性产生了怀疑,并与司机产生了争吵。(2)收费员遇到特种免费车辆态度恶劣不配合查证如何处理?()
A. 有些特种车辆(军警、公安、司法、国安、消防、排障车、救护),驾驶员往往有很强的特权思想,作为收费员要做好文明服务和解释工作;
B. 对于能免费尽快予以免费放行,核查有关证件后,不能免费的做好解释工作;
C. 有些消防车、排障车和救护车向社会提供服务是有偿的,所以必须按规定收取通行费;
D. 不用理会司机,只要按照规章制度收费就没错;
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各收费公路经营管理单位应为查验人员配置()等设备,做好查验全过程的影像记录,确保影像清晰有效。
A. 摄像机
B. 照相机
C. 事件记录仪
D. 高清工业内窥镜
E. 塔尺
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案例描述:一辆装有ETC车载装置的轿车在通行A收费站时在ETC专道无法通过,在转入人工车道,当班人员回读ETC卡内无入口上道信息后按无卡流程处理选择最小费额兜底计费后,按ETC优惠政策收取车辆通行费后放行。(5)ETC门架系统对哪些情况不进行计费,不生成门架交易流水()
A. OBU拆卸
B. 无入口信息或入口信息异常
C. OBU和ETC卡内入口信息不一致
D. 入口时间超时(超过当前时间7个自然日)
E. OBU和ETC卡卡号信息不一致
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日益激烈的社会竞争()职位变迁福利、薪水的差异()等等都会直接影响员工的心理健康状况。
A. 工作压力
B. 工作环境
C. 人际关系
D. 家庭的和谐
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