单选题
监控分中心对各站的收费员进行实时监控,发现收费站、收费员违规行为,按照()的程序进行处理,如收费员仍不能及时改正,通知收费站综合管理员。
A
纠正-训斥-记录
B
记录-提醒-扣分
C
纠正-提醒-扣分
D
纠正-提醒-记录
答案解析
正确答案:D
解析:
这道题考察的是监控分中心在发现收费站、收费员违规行为时应采取的正确处理程序。
选项A:纠正-训斥-记录 解析:训斥不是一种恰当的职场沟通方式,可能会引起员工的逆反心理,不利于问题的解决。
选项B:记录-提醒-扣分 解析:虽然记录和提醒是必要的步骤,但在提醒之后直接扣分,没有给予收费员改正的机会,程序上不够合理。
选项C:纠正-提醒-扣分 解析:纠正和提醒是正确的步骤,但扣分应在提醒之后,收费员仍不能及时改正的情况下进行,而不是立即扣分。
选项D:纠正-提醒-记录 解析:这是最合理的处理程序。首先纠正收费员的违规行为,然后提醒他们注意,如果收费员仍不能及时改正,再进行记录,并通知收费站综合管理员。这样的处理方式既保证了问题的及时解决,也给予了收费员改正的机会。
因此,正确答案是D。
选项A:纠正-训斥-记录 解析:训斥不是一种恰当的职场沟通方式,可能会引起员工的逆反心理,不利于问题的解决。
选项B:记录-提醒-扣分 解析:虽然记录和提醒是必要的步骤,但在提醒之后直接扣分,没有给予收费员改正的机会,程序上不够合理。
选项C:纠正-提醒-扣分 解析:纠正和提醒是正确的步骤,但扣分应在提醒之后,收费员仍不能及时改正的情况下进行,而不是立即扣分。
选项D:纠正-提醒-记录 解析:这是最合理的处理程序。首先纠正收费员的违规行为,然后提醒他们注意,如果收费员仍不能及时改正,再进行记录,并通知收费站综合管理员。这样的处理方式既保证了问题的及时解决,也给予了收费员改正的机会。
因此,正确答案是D。
相关知识点:
监控违规纠正提醒记录
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