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第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛
3,791
单选题

车辆已驶离车道,发现多收司机款时,收费员正确处理方法()。

A
 下班后将多收私留
B
 与通行费一起投包
C
 立即报班长和监控,并将多收款交班长带回票管室处理。
D
 暂时放密码箱存放

答案解析

正确答案:C

解析:

**解析:** 本题考查高速公路收费员在遇到特殊情况(多收款且车辆已驶离)时的规范操作流程及职业道德。 1. **分析选项 A(下班后将多收私留)**: 这是严重的违规违法行为,侵犯了司乘人员的财产权益,违反了收费员的职业操守和法律法规,绝对禁止。 2. **分析选项 B(与通行费一起投包)**: 如果将多收的款项混入正常通行费中上交,会导致账目混乱,无法体现“长款”事实,后续难以查证和退还给司机,不符合财务规范。 3. **分析选项 D(暂时放密码箱存放)**: 虽然比私留好,但仅仅存放而不上报,缺乏监管和记录。一旦后续出现争议或核查,无法证明该笔款项的来源和性质,且未启动退费或上缴流程,处理不完整。 4. **分析选项 C(立即报班长和监控,并将多收款交班长带回票管室处理)**: * **立即上报**:发现差错第一时间向班长和监控中心汇报,确保了事件的透明度和可追溯性,符合“即时报告”的原则。 * **规范交接**:将多收款交给班长并带回票管室,由专职部门进行登记、保管和处理(如联系司机退费或按规定上缴),符合收费站财务管理制度和差错处理流程。 **结论:** 面对多收司机款项且车辆已离开的情况,收费员应遵循“如实上报、规范交接、专人处理”的原则。因此,正确做法是立即上报并移交相关人员处理。 故正确答案为 **C**。

相关知识点:

多收司机款及时上报处理

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