被投诉方收到投诉工单后应当组织其他参与方协同处理积极主动开展投诉核实取证工作并及时将()等提交客户服务支撑系统确保各参与方实时获取处理进展。
A. 相关证据
B. 处理依据
C. 问题原因
D. 处理结果
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ff09-d328-c0f5-18fb755e881f.html
点击查看答案
单位客户线下新办ETC由经办人持()等资料。
A. 本人有效证件、加盖公章的单位有效证件复印件或影印件
B. 单位授权书
C. 单位银行账户信息
D. 车辆行驶证
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ff09-daf8-c0f5-18fb755e8801.html
点击查看答案
如投诉预受理人员能够査询到通行记录时应当规范填写投诉预受理工单并将投诉人提供的()(或现金发票号、第三方支付流水号)和关联的通行记录作为附件一并转至ETC发行服务机构。
A. 退费时间
B. 退费方法
C. 退费
D. 车辆通行记录
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ffb5-f1a8-c0f5-18fb755e8803.html
点击查看答案
()卡内已成功写入入口信息的,不应发放CPC卡。
A. OBU
B. CPU
C. ETC卡
D. 纸券
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ff09-cb58-c0f5-18fb755e881a.html
点击查看答案
根据《收费公路管理条例》,政府还贷公路的收费期限,按照用收费偿还贷款、偿还有偿集资款的原则确定,最长不得超过()年。国家确定的中西部省、自治区、直辖市的政府还贷公路收费期限,最长不得超过()年。
A. 20,25
B. 15,20
C. 15,25
D. 25,30
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-0284-b590-c0f5-18fb755e8804.html
点击查看答案
入口还没有发放CPC卡时,司机因某种原因要求倒车,可直接按()键,取消输入的信息,让车辆倒出。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-fe5c-0ae0-c0f5-18fb755e8811.html
点击查看答案
ETC车辆单次交易金额(实际收取金额)精确到分。ETC车辆按照()和()实施收费交易金额按照四舍五入规则取整到”分”。
A. 途经ETC门架的应收金额
B. 车辆行驶时间
C. 相关优惠政策
D. 车辆种类
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ff09-cf40-c0f5-18fb755e8812.html
点击查看答案
客户投诉处理应遵循()原则在无法提供有效证据时以客户利益优先为原则。
A. 诚实信用
B. 公平
C. 公正
D. 公开
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ffb6-0d00-c0f5-18fb755e8801.html
点击查看答案
()教育它可以使职工从事故中看到危害,更好地吸取教训,引以为戒,避免重复事故发生。
A. 安全生产方针、政策教育
B. 纪律教育
C. 事故案例教育
D. 法制教育
E. 安全知识教育
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-015d-5848-c0f5-18fb755e880a.html
点击查看答案
机动车发生交通事故,造成()等设施损毁的,驾驶人应当报警等候处理,不得驶离。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-015d-6018-c0f5-18fb755e882c.html
点击查看答案
