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多选题
收费行为稽核的内容是什么?()
A
收费操作规范性
B
收费操作及时性
C
收费操作准确性
D
收费操作实效性
答案解析
正确答案：AC
解析：
这道题目考察的是对收费行为稽核内容的理解。根据我国交通运输行业的实际情况以及相关职业技能竞赛的要求，收费行为稽核主要是为了确保收费工作的合规性和准确性，具体解析如下：
A. 收费操作规范性：这是指在收费过程中是否遵守了相关的规章制度和操作流程，包括但不限于使用正确的收费程序、遵循安全操作规程等。
C. 收费操作准确性：这是指收费过程中数据记录、费用计算等方面的正确无误，保证没有因为操作失误导致的收费错误。
选项B（收费操作及时性）和D（收费操作实效性）虽然在某些情况下也很重要，但是它们并不是收费行为稽核的主要内容。及时性更多指的是操作的响应速度，而实效性则涉及到实际效果或目标达成情况，这两点虽然对于服务质量有影响，但在专业技能竞赛的背景下，规范性和准确性是更为核心的关注点。
因此，正确答案是A（收费操作规范性）和C（收费操作准确性）。
A. 收费操作规范性：这是指在收费过程中是否遵守了相关的规章制度和操作流程，包括但不限于使用正确的收费程序、遵循安全操作规程等。
C. 收费操作准确性：这是指收费过程中数据记录、费用计算等方面的正确无误，保证没有因为操作失误导致的收费错误。
选项B（收费操作及时性）和D（收费操作实效性）虽然在某些情况下也很重要，但是它们并不是收费行为稽核的主要内容。及时性更多指的是操作的响应速度，而实效性则涉及到实际效果或目标达成情况，这两点虽然对于服务质量有影响，但在专业技能竞赛的背景下，规范性和准确性是更为核心的关注点。
因此，正确答案是A（收费操作规范性）和C（收费操作准确性）。
相关知识点：
收费行为稽核含操作准规范
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