客户投诉中重要投诉包括()。
答案解析
解析：
选项分析如下：
A. 一般投诉：通常指客户针对服务或产品的常规性不满，这类投诉通常是孤立事件，并且影响范围较小，处理流程也较为简单直接。因此，它不属于“重要投诉”的范畴。
B. 非因客户原因造成的二次投诉：如果客户第一次投诉没有得到妥善处理，导致再次投诉，这种情况下往往表明企业内部存在问题，需要重视并改进，因此属于重要投诉。
C. 短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉：当多个客户在短时间内对同一类问题进行投诉时，这通常意味着存在系统性的或者广泛性的问题，需要企业及时响应和解决，这也属于重要投诉的一种。
D. 被媒体关注的投诉：如果投诉事件引起了媒体的关注，那么这种投诉可能会对企业形象造成较大影响，因此也需要作为重要投诉来对待。
综上所述，正确答案是BCD，因为这些情况都涉及到更广泛的潜在问题或更大的社会影响，需要特别关注和处理。而A项中的“一般投诉”则不在重要投诉之列。
相关知识点：
重要投诉含二次及媒体关注等
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县级以上地方人民政府交通主管部门对国道、省道的管理、监督职责,由()确定。
县级以上()应当适应道路交通发展的需要,依据道路交通安全法律、法规和国家有关政策,制定道路交通安全管理规划,并组织实施。
下列能进入高速公路的车有()。
下列车辆不在法定免收高速公路通行费范围的是()。
为保障公路养护人员的人身安全,公路养护人员进行养护作业时,应当穿着统一的()。
违反收费公路管理条例的规定,收费公路经营管理者未按照国务院交通主管部门规定的技术规范和操作规程进行收费公路养护的,由省、自治区、直辖市人民政府交通主管部门责令改正;拒不改正的,责令停止收费。责令停止收费后()内仍未履行公路养护义务的,由省、自治区、直辖市人民政府交通主管部门指定其他单位进行养护,养护费用由原收费公路经营管理者承担。拒不承担的,由省、自治区、直辖市人民政府交通主管部门申请人民法院强制执行。
违反道路交通安全法律、法规的规定,发生重大交通事故,构成犯罪的,依法追究刑事责任,并由公安机关交通管理部门吊销机动车驾驶证。造成交通事故后逃逸的,由公安机关交通管理部门吊销机动车驾驶证,且()重新取得机动车驾驶证。
违反《收费公路管理条例》第五十一条规定,收费公路经营管理者收费时开具未经省、自治区、直辖市人民政府财政、税务部门统一印(监)制的票据的,可视情节轻重处()的罚款。
违反《收费公路管理条例》的规定,收费公路经营管理者未履行公路绿化和水土保持义务的,由()责令改正,并可以对原收费公路经营管理者处履行绿化、水土保持义务所需费用1倍至2倍的罚款。
