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多选题
部联网中心组织建立星级客户档案,档案信息包括()等内容。
A
车辆信息
B
发行信息
C
通行信息
D
拓展应用信息
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
这道题考查的是对星级客户档案内容的了解。根据题目描述，部联网中心组织建立的星级客户档案应该包含多方面的信息，以更好地服务和管理客户。下面我们来解析每个选项以及为何正确答案是ABCD。
A. 车辆信息：这是指与客户车辆相关的信息，例如车牌号码、车型等。这些信息对于识别车辆以及记录其在收费系统中的活动至关重要。
B. 发行信息：这里指的是ETC（电子不停车收费系统）卡或标签的发行情况，包括发行机构、发行日期等信息。这些信息有助于追踪设备的有效性和使用情况。
C. 通行信息：这一部分记录了车辆通过收费站点的时间、地点和频率等数据，是计算费用和进行数据分析的重要依据。
D. 拓展应用信息：除了基本的收费功能外，还可能包括其他增值服务的相关信息，如停车场使用记录、道路救援服务等。
选择ABCD作为答案是因为，一个完整的星级客户档案需要涵盖上述所有方面，以便为客户提供全方位的服务，并确保收费系统的高效运作。这些信息共同构成了对客户的全面认识，有助于提高服务质量并实现精细化管理。
A. 车辆信息：这是指与客户车辆相关的信息，例如车牌号码、车型等。这些信息对于识别车辆以及记录其在收费系统中的活动至关重要。
B. 发行信息：这里指的是ETC（电子不停车收费系统）卡或标签的发行情况，包括发行机构、发行日期等信息。这些信息有助于追踪设备的有效性和使用情况。
C. 通行信息：这一部分记录了车辆通过收费站点的时间、地点和频率等数据，是计算费用和进行数据分析的重要依据。
D. 拓展应用信息：除了基本的收费功能外，还可能包括其他增值服务的相关信息，如停车场使用记录、道路救援服务等。
选择ABCD作为答案是因为，一个完整的星级客户档案需要涵盖上述所有方面，以便为客户提供全方位的服务，并确保收费系统的高效运作。这些信息共同构成了对客户的全面认识，有助于提高服务质量并实现精细化管理。
相关知识点：
部联网中心星级档案全含
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