高速公路省域监控联网视频图像源包括哪些?()
A. 道路沿线外场摄像机视频图像
B. 服务区、停车区的场区及室内监控视频图像等
C. 隧道区域(包括洞内和洞外)外场摄像机视频图像
D. 监控室、变电所等室内监控视频图像
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ffb6-0530-c0f5-18fb755e8802.html
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因车辆冲关造成收费现场设施设备损坏的,按标准向()索赔,有违法行为的则依法处理。
A. 收费员
B. 驾驶员
C. 广场管理人员
D. 收费站管理人员
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ffb5-f978-c0f5-18fb755e8811.html
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语音服务或在线服务接通率是衡量()对外服务能力的指标语音服务接通率应达到85%以上;在线服务接通率应达到90%以上。
A. 客户联络中心
B. 客服网点
C. 线上服务中心
D. 线下服务网点
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-fe5c-1a80-c0f5-18fb755e8824.html
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收费公路经营管理单位应确保ETC车辆入口交易成功,如交易异常,应通过()等设备辅助完成。
A. 绿通手机
B. 便携机
C. 手持终端机
D. 相机
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请求在线计费的条件是()。
A. 省界路径信息和计费信息不完整。
B. 卡内计费金额小于最小费额。
C. 卡内金额大于最小费额的1.5倍。
D. 严重超时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ff09-e6b0-c0f5-18fb755e8806.html
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各省单独处理的客户逃费行为,追缴通行费后,需将补费信息和稽核结论补充至()管理系统共享至全网。
A. 省级稽核
B. 部级稽核
C. 路段稽核
D. 所站稽核
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ffb5-e9d8-c0f5-18fb755e8813.html
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案例描述:假设一辆跨省ETC车辆从A站驶入高速,到达B站点时显示无入口信息,因站点车流量大,跟随前车正常驶出。(4)如果出口收费员将车辆拦截,应如何收取通行费?()
A. 按车牌反查入口站在线计费
B. 反查入口站与司机描述不符,通过部级稽核系统核查入口站手输收费
C. 因无入口信息直接放行
D. 按出口可达最远端收费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-041f-7200-c0f5-18fb755e880e.html
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收费行为稽核的内容是什么?()
A. 收费操作规范性
B. 收费操作及时性
C. 收费操作准确性
D. 收费操作实效性
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f078-ff09-ea98-c0f5-18fb755e881a.html
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非语言沟通方法有:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-01ef-6eb8-c0f5-18fb755e8810.html
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案例描述:某日晚,一辆半挂牵引车驶入**收费站103车道,当班收费人员刷完CPC卡后系统提示强制变档,入口信息为货六而该车只有车头没有挂车,于是当班收费员对司机进行仔细的盘问,司机的语气支支吾吾说不清楚缘由,更加让人怀疑,当班收费员立即致电稽核员对该车进行查询,据查询结果入口信息、途径门架照片显示该车是带挂上高速的,在有力证据下司机不得不承认他把挂车卸在服务区内,想下高速后在掉头开往服务区取挂以达到逃费目的。(2)此案例中有什么样的情况较为可疑()
A. 出入口车型不一致
B. 当事人心虚、害怕
C. 车头长距离行驶
D. 入口、门架图片与出口车型不一致
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f079-041f-6648-c0f5-18fb755e8817.html
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