各参与方应积极配合提供完整证据并进行()及时高效处理客户投诉。
答案解析
解析:
A. 收集整理 - 这个选项指的是将证据进行搜集和整理的过程,这对于处理客户投诉是必要的,但并不完全涵盖处理投诉的全部要求,特别是“及时高效”。
B. 编辑保存 - 这个选项指的是对证据进行编辑后保存,但编辑证据可能会引发篡改信息的风险,不利于公正处理投诉。
C. 备份保存 - 这个选项强调的是对证据的保存,特别是“备份”,确保了信息的完整性和安全性,以便在处理投诉时可以随时调用,符合“及时高效处理客户投诉”的要求。
D. 汇集存储 - 这个选项指的是将证据集中存储起来,虽然保证了证据的集中管理,但并没有强调备份的重要性,也没有明确指出处理投诉的及时性和高效性。
为什么选择C: 选择C的原因在于“备份保存”不仅包含了收集和保存证据的过程,还强调了“备份”的重要性。在处理客户投诉时,证据的完整性和可追溯性至关重要。备份保存可以确保即使原始数据丢失或损坏,也有第二份证据可以用来支持投诉的处理,从而能够“及时高效”地响应客户投诉,符合题干中的要求。其他选项要么不全面,要么存在潜在的风险,因此C是最合适的选择。
相关知识点:
各参与方备份投诉相关证据
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案例描述:某驾驶员于2021年7月10驾驶一辆小型货车运输一台联合收割机行驶高速公路,该车未安装OBU装置且在上高速前未预约,下高速在出口收费站要求免费。收费站工作人员查验时发现该车装载的联合收割机《作业证》上加盖省级农机、县级交通部门和农机管理部门公章,联合收割机号牌放在驾驶室内部。最终收费站工作人员对该车按实收费后放行。(4)联合收割机《作业证》应包含以下信息()。
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案例描述:一辆中型篷布包裹式货车(核载10T)装载整车新鲜蔬菜水果(其中苹果7.5T、车厘子2.5T)从A收费站封闭式ETC车道上高速,并于驶入高速公路前1小时在”高速公路预约通行”小程序进行预约,正常行驶至B收费站ETC车道下高速,下道后驶离收费站,30分钟后该车返回B收费站要求享受绿色通道优惠政策。(5)鲜活农产品运输车辆查验时应对车辆进行拍照,拍照内容应包括()。
案例描述:一辆中型篷布包裹式货车(核载10T)装载整车新鲜蔬菜水果(其中苹果7.5T、车厘子2.5T)从A收费站封闭式ETC车道上高速,并于驶入高速公路前1小时在”高速公路预约通行”小程序进行预约,正常行驶至B收费站ETC车道下高速,下道后驶离收费站,30分钟后该车返回B收费站要求享受绿色通道优惠政策。(4)合格鲜活农产品运输车辆包括()。
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