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第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛
3,791
单选题

各参与方应积极配合提供完整证据并进行()及时高效处理客户投诉。

A
 收集整理
B
 编辑保存
C
 备份保存
D
 汇集存储

答案解析

正确答案:C

解析:

选项解析:

A. 收集整理 - 这个选项指的是将证据进行搜集和整理的过程,这对于处理客户投诉是必要的,但并不完全涵盖处理投诉的全部要求,特别是“及时高效”。

B. 编辑保存 - 这个选项指的是对证据进行编辑后保存,但编辑证据可能会引发篡改信息的风险,不利于公正处理投诉。

C. 备份保存 - 这个选项强调的是对证据的保存,特别是“备份”,确保了信息的完整性和安全性,以便在处理投诉时可以随时调用,符合“及时高效处理客户投诉”的要求。

D. 汇集存储 - 这个选项指的是将证据集中存储起来,虽然保证了证据的集中管理,但并没有强调备份的重要性,也没有明确指出处理投诉的及时性和高效性。

为什么选择C: 选择C的原因在于“备份保存”不仅包含了收集和保存证据的过程,还强调了“备份”的重要性。在处理客户投诉时,证据的完整性和可追溯性至关重要。备份保存可以确保即使原始数据丢失或损坏,也有第二份证据可以用来支持投诉的处理,从而能够“及时高效”地响应客户投诉,符合题干中的要求。其他选项要么不全面,要么存在潜在的风险,因此C是最合适的选择。

相关知识点:

各参与方备份投诉相关证据

第十三届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛

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