高速公路的经营、服务人员,应当做到合法经营,文明服务,禁止下列行为()
答案解析
解析：
A选项“擅自提高服务收费标准”：高速公路的服务收费标准应当严格按照相关规定执行，擅自提高收费标准会损害司乘人员的利益，违反公平交易原则，因此是禁止的。
B选项“擅自扩大服务收费范围”：服务收费范围同样需要遵循相关规定，不得随意扩大。擅自扩大收费范围也是不合法的，会增加司乘人员的不必要负担。
C选项“拒绝提供合理服务”：高速公路经营、服务人员有义务为司乘人员提供合理的服务，拒绝提供服务是违背其职责的行为，因此是禁止的。
D选项“强制提供服务”：服务应当是自愿的，不得强制司乘人员接受。强制提供服务侵犯了司乘人员的选择权，是违法的。
E选项“刁难或勒索司乘人员”：刁难或勒索司乘人员是严重的违法行为，不仅损害了司乘人员的权益，也败坏了高速公路服务的形象，因此是严格禁止的。
综上所述，A、B、C、D、E五个选项均描述了高速公路经营、服务人员应当禁止的行为，因此答案选择ABCDE。
相关知识点：
高速经营禁乱为，提价扩围全不许
相关题目
案例描述:一辆总质量限载25吨的三轴货车在收费站出口称重26吨,该车跨省通行并装有能正常使用的ETC设备,司机称其为绿通车辆,要求免费通行。收费员刷ETC卡显示金额为358元。(1)收费站进行查验时,原则上不少于2人完成检查及确认工作;对跨省运输车辆原则上应由()进行复核确认。
案例描述:李某驾驶车辆行至收费站时发现通行卡丢失,请回答如下问题:(5)()负责坏卡检测、送修、核销、无害化处理。
案例描述:李某驾驶车辆行至收费站时发现通行卡丢失,请回答如下问题:(4)各收费站应在每个自然日()点前对前一自然日的库存数量进行清点并在通行介质管理平台上进行登记,形成日盘点结果。
案例描述:李某驾驶车辆行至收费站时发现通行卡丢失,请回答如下问题:(3)丢卡是指丢失卡和流失卡,丢卡处理包括()。
案例描述:李某驾驶车辆行至收费站时发现通行卡丢失,请回答如下问题:(2)如通过查询确定该车未在入口领取CPC卡,此时应()。
案例描述:李某驾驶车辆行至收费站时发现通行卡丢失,请回答如下问题:(1)如通过查询确定该车已在入口领取CPC卡,此时应()。
案例描述:一辆装有ETC车载装置的小轿车通行收费站ETC车道时无法通过,车道显示屏提示OBU信息异常,请回答如下题目:(5)ETC业务在投诉、业务协调工单确认退费后,发行服务机构应当在()个自然日内完成退费。涉及金融机构的,应协调金融机构在2个工作日内完成退费。
案例描述:一辆装有ETC车载装置的小轿车通行收费站ETC车道时无法通过,车道显示屏提示OBU信息异常,请回答如下题目:(4)ETC客户车辆驶离高速公路时,正常通行时车道显示屏应即时显示本次行程的通行费用,实现()的目标,达到”显示即扣费”的要求。
案例描述:一辆装有ETC车载装置的小轿车通行收费站ETC车道时无法通过,车道显示屏提示OBU信息异常,请回答如下题目:(3)ETC客户服务渠道包括()。
案例描述:一辆装有ETC车载装置的小轿车通行收费站ETC车道时无法通过,车道显示屏提示OBU信息异常,请回答如下题目:(2)ETC发行服务机构生成(或解除)状态名单后,至车道生效时间不应超过()小时。
