案例描述:一辆装有ETC车载装置的小轿车通行收费站ETC车道时无法通过,车道显示屏提示OBU信息异常,请回答如下题目:(5)ETC业务在投诉、业务协调工单确认退费后,发行服务机构应当在()个自然日内完成退费。涉及金融机构的,应协调金融机构在2个工作日内完成退费。

选项解析：

A. 1个自然日内完成退费：这个选项表示退费处理时间非常短，通常情况下，1天的时间可能不足以完成所有的退费流程，尤其是在涉及金融机构时。

B. 2个自然日内完成退费：这个选项提供了一个较为合理的时间框架，对于发行服务机构来说，2天时间足以处理大多数退费事宜，同时给涉及金融机构的退费留下了额外的处理时间。

C. 3个自然日内完成退费：这个选项提供的时间比B选项更长，但在追求高效客户服务的背景下，3天可能会被视为较长，从而影响客户满意度。

D. 4个自然日内完成退费：这个选项提供的时间是最长的，可能会导致客户等待时间过长，不利于提升服务质量。

为什么选择B：

选择B的原因是它符合行业规定的合理处理时间。根据交通运输部相关规定，ETC业务的发行服务机构应当在确认退费后的2个自然日内完成退费工作。这个时间框架既考虑了机构的内部操作流程，也考虑了客户的等待时间，达到了效率与客户服务之间的平衡。因此，正确答案是B。此外，题目中还提到了涉及金融机构的情况，应协调金融机构在2个工作日内完成退费，进一步强调了快速响应和处理的重要性。