动车组火灾事故应急处置应按照”统一指挥、快速反应、正确处置、站车协同、尽快开车”的原则。

《铁路乘车证管理办法》对铁路职工违章使用全年定期乘车证、临时定期乘车证、通勤乘车证的除按《客规》规定处理外,处罚是如何规定的?

哪些情况不能发售学生票?

《郑州客运段重点旅客运输服务管理实施细则》的服务范围是什么?

《客规》对旅客乘车有何规定?

《郑州客运段站车客运信息无线交互系统管理办法》中,客运信息无线交互系统的定义是什么?

旅客人身伤害事故报告(含速报)应包括哪些内容?

《客规》规定,旅客免费携带品是如何规定的?

《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车服务质量规范广播及集中控制的视频播放时间如何规定的?

旅客列车初起火灾的应急处理办法中认真取证主要包括哪些材料?

《空调列车服务质量规范》对乘务人员进出车站和客技站有何规定?