旅客人身伤害事故报告(含速报)应包括哪些内容?

列车发生旅客意外伤害因特殊情况来不及编写记录的,列车长必须下车与车站办理交接。

没收危险品时,应向被没收人出具书面证明。

临时定期、软席、硬席、探亲乘车证的有效期限为3个月,不可跨年填写。

旅客遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时,应按包裹办理。

办理挂失补后新车票不能改签,但可以退票。

动车组火灾事故应急处置应按照”统一指挥、快速反应、正确处置、站车协同、尽快开车”的原则。

学生票和儿童票的主要区别在于:学生票只准许买半价硬座客票,加快票和空调票,而儿童票可随同大人购买半价软座或者硬座客票,加快票,空调票。

持用探亲乘车证可以乘坐软席和免费使用卧铺。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,动车组列车盒饭以常温链为主,热链为辅,冷链仅做应急备用,有清真餐食。

承运人应当向旅客及时告知有关不能正常运输的重要事由和安全运输应当注意的事项。