办理挂失补后新车票不能改签,但可以退票。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,每标准编组车底配备2辆垃圾小推车,垃圾小推车、垃圾箱(桶)内用垃圾袋,垃圾袋符合国家标准,印有使用单位标志,与垃圾箱(桶)规格匹配,厚度不小于0.028毫米。

旅客使用电子支付时,要先确认电子支付信息到账,并”唱收唱付”双方确认后,方可出票。

购票人可以持乘车人的有效身份证件原件或复印件替乘车人代购车票。

对重点旅客做到”三知三有”,“三知”是:知位置、知到站、知困难。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,短途列车的头靠套、茶桌布可根据情况随脏随换。

动车组列车车票最远只发售至换乘列车终点站。

发生旅客伤病时,提供协助,通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的,报告客调。

车票票据必需放在票箱、票柜内,出入票后应及时加锁。

列车发生火灾时,乘务人员应迅速组织起火车厢旅客向邻近车厢或地面安全地带疏散。

对无票乘车而又拒绝补票的人,列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或二等以上车站处理(其到站近于上述到站时应交到站处理)。