对重点旅客做到”三知三有”,“三知”是:知位置、知到站、知困难。

《铁路旅客运输规程》是明确铁路旅客运输内部管理的规定,不作为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。

承运人调整票价时,已售出的车票不再补收或退还票价差额。

中央、省级政府宣传用非卖品新闻图片和书刊均按一类包裹办理。

办理挂失补后新车票不能改签,但可以退票。

正在行走遇有旅客问话时,如有必要可停下来回答。

车票是铁路承运人和旅客之间的铁路运输合同凭证。

中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人,凭”中华人民共和国残疾军人证”可享受半价车票。

旅客可限量携带气体打火机7个。

身高不足1.2米的成人也可购买儿童票。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,餐食、商品在餐车储藏柜、冰箱内定位放置,不占用旅客使用空间。