动车组列车车票最远只发售至换乘列车终点站。

《郑州客运段客服服务单流转工作制度》要求寻人服务、遗失物品服务单:派发后10分钟之内未见接单,客服台值班员通过电话通知,提醒车队或班组签收处理。相关车队、班组即签即寻,找寻结果要及时回复旅客,系统内完结时限不超过1小时。

运输收入票据和运输进款安全是运输收入管理工作的重点。

《铁路旅客运输规程》是明确铁路旅客运输内部管理的规定,不作为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。

承运人调整票价时,已售出的车票不再补收或退还票价差额。

中央、省级政府宣传用非卖品新闻图片和书刊均按一类包裹办理。

办理挂失补后新车票不能改签,但可以退票。

正在行走遇有旅客问话时,如有必要可停下来回答。

车票是铁路承运人和旅客之间的铁路运输合同凭证。

中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人,凭”中华人民共和国残疾军人证”可享受半价车票。

旅客可限量携带气体打火机7个。