员工服务“十个不准“规定：不准漠视客户( )、推诿搪塞怠慢客户。

《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定，实行电网资源、业务进程、收费标准信息的( )。

《国网福建电力转发省发改委关于部分环保行业电价政策意见的通知》（闽电财〔2019〕365号）规定：2025年底前对实行两部制的（ ）用电免收需量（容量）电费。

《国网福建电力关于印发落实国网公司持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划工作方案的通知》规定，为推动客户办电更省力，预期到 2019 年，通过压减环节、精简资料，推广线上办电、预约上门和业务代办服务，实现大中型企业客户办电（ ）、小微企业客户办电（ ）。

《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定供电客户服务工作必须遵循（ ）的相关服务标准和规范，在允许和要求的范围之内开展。

《关于继续降低一般工商业电价有关事项的通知》（闽发改商价〔2019〕318号）文件规定：（ ）的一般工商业及其它用户可选择执行两部制或单一制用电价格，（ ）之内不允许调整。

《供电营业规则》规定，供电企业应在用电营业场所公告办理各项用电业务的( )。

《供电监管办法》规定，供电企业应当按照国家有关规定，遵循（ ）的原则，与客户、趸购转售电单位签订供用电合同，并按照合同约定供电。

《供电服务规范》，供电营业场所“三公开“的具体内容包括( )。

《电力供应与使用条例》规定，供电方式应当按照（ ）和便于管理的原则，由电力供应与使用双方协商确定。

“网上国网“客户在已登录未绑定的状态下可以使用（ ）功能。