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多选题
导游人员要想在游客心目中树立良好的导游形象,必须做到（ ）。
A
确立主导地位
B
重视“第一印象”
C
提供心理服务
D
维护良好的形象
E
留下美好的最终印象
答案解析
正确答案：BDE
解析：
解析:导游人员要想在游客心目中树立良好的导游形象,必须从以下三个方面着手:重视“第一印象”;维护良好印象;留下美好的最终印象。
相关知识点：
导游塑形象，首末印象要抓好
题目纠错
2023年导游资格证考试题库（官方）
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