景区讲解员在上岗前应做好的物质准备工作主要有（）。

根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》,关于“自由行”的构成要件不包括（）。

根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》,下列不属于旅游者有权要求退还未发生费用的情形是（）。

旅游经营者提供服务时有欺诈行为,旅游者请求旅游经营者（）赔偿其遭受的损失的,人民法院应予支持。

（）应当为受理的投诉制作档案并妥善保管相关资料。

《野生植物保护条例》第16条规定,禁止采集国家（ ）保护野生植物。

未持有、未附有人工繁育许可证、批准文件的副本或者专用标识出售、购买、利用、运输、携带、寄递国家重点保护野生动物及其制品的,将在没收违法所得的同时,处野生动物及其制品价值（）的罚款。

可分为一级文物、二级文物和三级文物的是（）。

在自然保护区进行砍伐、放牧、狩猎、捕捞、采药、开垦、烧荒、开矿、采石、挖沙等活动,对自然保护区造成破坏的,可以处以（）的罚款。

风景名胜区总体规划的规划期一般为（）。

个人在风景名胜区内进行开荒、修坟立碑等破坏景观、植被、地形地貌的活动的,由风景名胜区管理机构责令停止违法行为、限期恢复原状或者采取其他补救措施,没收违法所得,并处（）罚款。