动车组在站起动的范围为客运营业站开车后至列车尾部过进站信号机前。

发现（ ）的物品，按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费。

客货票据的印制和使用应当遵守（ ）原则。

列车工作人员佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。

儿童乘车时，其年龄按乘车日期计算。

服务语言使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。

行李逾期到达或逾期尚未到达，旅客需继续旅行，凭（ ）要求转运至新到站时，铁路运输企业开具新行李票，免费转运。

客运记录：在（ ）或（ ）运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。

铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持车票和有效身份证件进行车票实名制查验。对应当持证购买的优惠票、优待票，铁路运输企业还需核验旅客相应证件。

持用( )乘车证，应同时附有乘车证使用卡片。

列车运行，原则上以开往北京方向为上行，反之为下行。