列车到站停稳后，列车员应确认所在车厢是否停靠站台，如发现未正常停靠站台时，严禁打开车门，立即报告列车长，并加强车门看护。

随行免费乘车儿童的乘车凭证是其申明时所使用的儿童有效身份证件。

动车组列车上（ ）等放在座（铺）位下面或大件行李存放处。

旅客可办理（ ）改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下办理。

旅客违规携带的物品：对( )，按该件全部重量补收上车站至下车站行李运费。

（ ）物品禁止随身携带。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普通、快速列车运行在市区、长大隧道、大桥和（ ）以上停车站锁闭厕所。

列车车底停休或临客车底下线前，车班做好车底入库前残留垃圾或污物清理；熄灭“二炉一灶”火源，清除煤渣并用水淋灭。

任何单位和个人严禁擅自调换、变卖、私拿私藏或私自处置查获的禁限物品，一经发现依法依规严肃查处，涉嫌犯罪的，依法移交司法机关处理。

旅客办理变更到站或退票后，未同时办理行李变更手续时，由到站另行收取( )行李运费。

因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后（ ）办理退票手续，不收退票费。