因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后（ ）办理退票手续，不收退票费。

《补规》规定：成人持儿童票乘车时，是实名制车票时按无票处理，是非实名制车票时按照全价票价补收票价差额，加收全价票价50%的票款，核收手续费。

烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以不予运送，对未使用指到站的票价不予退还，并在票背面做相应的记载，运输合同即行终止。

国家铁路的旅客票价，以5角为计算单位，不足5角的尾数按2.5角以下舍去，2.5角及以上进为5角处理。

铁路机车车辆在静止过程中与行人、机动车、非机动车、牲畜及其他障碍物相撞的应急救援和调查处理，适用《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》。

动车组列车全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时制止，并由公安机关依法查处。

为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于2000mm。

为保证人身安全，所有人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于2000mm。

车站应设旅客站台，并应有照明、引导、广播、时钟和视频监控设备。

原则上转运列车的旅客实施整体转运，不愿意转运的旅客仅可在终止运行站办理未乘区间的退票，如旅客持滞留列车车票在其他车站办理退票时，按照客规及补规有关规定执行。

列车到站停稳后，列车员应确认所在车厢是否停靠站台，如发现未正常停靠站台时，严禁打开车门，立即报告列车长，并加强车门看护。