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单选题
《空调列车服务质量规范》遇车底变更时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车，或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。
单选题
2023年4月23日，旅客持当日郑州至广州的车票，误乘了郑州至北京（经停新乡、汤阴、邯郸、石家庄）的列车，郑州开车后向列车工作人员提出，列车可根据需要编制客运记录将旅客交至（ ）站。
单选题
《动车组服务质量规范》规定无押运员跟车作业的列车，（ ）在运行途中巡视、检查高铁快运集装件码放、外包装、施封等状况。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，（ ）是指以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证，并实施车票实名制管理。
单选题
旅客违规携带的物品在车内或下车站，对超过免费重量的物品，其超重部分应自（ ）补收行李运费。
单选题
日常工作中的两纪一化指的是（ ）。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》规定，消防工作坚持人民至上、生命至上，贯彻预防为主、防消结合的方针。
单选题
《关于做好电子临时乘车身份证明开通使用工作的通知》规定，在12306APP申请电子临时乘车身份证明，申请成功后证明有效期为（ ）小时。
单选题
旅客在列车上被挤伤、烫伤时，均属于列车责任。
单选题
《广州局集团公司车机联控作业标准》对机客联控定义是机务、客运等有关人员使用（ ）手持终端或列车无线调度通信设备，按规定联络，提示行车安全信息、确认行车要求的互控方式。
