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单选题
旅客列车开车后需折返运行时，自客票系统列车折返调令生效之时起至所购车票乘车日期后（ ），旅客下车后可通过12306网站或前往任意车站人工窗口，办理折返列车已收票价与已乘区间票价差额退还手续，不收取退票费。
单选题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》以下不属于服务质量严重问题的是（ ）。
单选题
《铁路旅客车票实名制管理办法》规定铁路旅客列车和车站应当全部实行车票实名制。
单选题
《广州局集团公司铁路定期票、计次票实施办法》规定产品在 12306 网站（含“铁路 12306”手机 APP，下同）发售，购票人须为通过（ ）核验和（ ）核验的 12306
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》销售的商品质价相符，明码标价，（ ），提供发票。
单选题
《铁路乘车证管理办法》规定，符合享受一年一次探亲待遇条件的职工，其工作地至家属居住地在三百公里以内，能利用节假日或休班时间回家的，在不享受国家规定的探亲假的前提下，可填发定期通勤乘车证，有效期间为一个历年。
单选题
《铁路旅客车票实名制管理办法》规定购买车票以及办理补票、取票、改签、退票等业务时，应当提供乘车人真实有效的身份证件或者身份证件信息。
单选题
《高速技规》动车组列车制动初速度为250 km/h时，紧急制动距离限值为（ ）m；制动初速度为350 km/h时，紧急制动距离限值为（ ） m。
单选题
《铁路乘车证管理办法》规定，持硬席乘车证（含全年定期、临时定期乘车证）的人员乘坐动车组列车卧铺和一等坐席。
单选题
列车空调发生故障无法修复时，列车应编制客运记录，明确（ ），作为旅客到站（中转站）退还未使用空调区间空调费的依据，旅客到站（中转站）应及时优先为旅客办理，不收退票费。
