《铁路乘车证管理办法》规定，持硬席乘车证（含全年定期、临时定期乘车证）的人员乘坐动车组列车卧铺和一等坐席。

购买了乘意险的旅客在列车上要求延长旅行区间，延长区间纳入原所购铁路乘意险的保险范围。

铁路交通事故等级分为特别重大事故、重大事故、较大事故和一般事故。

作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物可以随身携带。

空调列车遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取停车措施。

铁路办理客货运输使用的各种车票、行李票、包裹运单、货物运单、客货运杂费收据和定额收据、以及有价表格等统称为铁路客货运输票据。

购买了乘意险的旅客在列车上发生意外伤需交站处理时，列车长应在正常编写客运记录的基础上，在记录的右上角注明“险”字，并在险字上画圈进行重点标注。

办理站车交接，重联动车组列车在列车运行方向前组第8、9位车厢之间。

学生、残疾军人旅客到站后可凭车补车票、减价优惠（待）证件和购票时所用有效身份证原件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），30天内到全国任意车站退票窗口办理资质核验和退票手续。

改签可以改变票面发站和到站。

空调列车车门有“禁止携带危险品”标志，塞拉门还有“禁止倚靠”标志。