《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定持铁路乘车证的人员乘坐动车组列车时，应实名签名后方可乘车。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，按规定应佩戴制帽的工作人员，在（ ）时戴上制帽。

列车上严禁出售（ ）和过期、变质食品。

《广州局集团公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织暂行办法》规定，任何人在列车正常运行中严禁打开气密窗，任何无关人员可以进入动力车（控制车司机室）。

《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，列车上发生（ ）旅客食物中毒或其它不明原因的疾病时，列车长应当立即向运行所在铁路局集团公司客运调度、段应急指挥中心（值班室）和前方站报告，

《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》规定，旅客不遵循站车引导标志、安全警示及相关安全管理规定进出站或在车站内逗留造成人身伤害的，属（ ）责任。

《高速铁路技术管理规程》规定，直线轨距标准为（ ）。

列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各车厢紧急制动阀有包封，印有“（ ）”警示标志。

2023年4月23日G111次一旅客持本次长沙至北京西二等座（322元）一张，长沙上车后提出变更席位为一等座（504元），列车同意办理，应核收票款（ ）元。

《广州局集团客运规章补充规定》规定，铁路组织原车绕道运输，旅客乘坐原席位票价不补不退；旅客自行要求提高座别、席别的，按（ ）。