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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，发生（ ）时，旅客应向站车工作人员提出。
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《补规》规定，办理救助车票退票、改签时，不收退票费、改签费。
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《集团客运规章补充规定》规定，中小学生凭书面证明购买学生优惠票，符合减价优惠条件的，在学校书面证明上（ ）。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，车票（ ）统称为车票实名制管理。
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《广州局集团公司高铁商务座服务管理办法》规定，动车组向商务座旅客提供早餐服务时，能提供热链食品的则提供（ ）食品，不能提供热链食品的应提供中/低糖的糕点类（如蛋糕或面包等）小食品，种类不少于（ ），并配袋装佐餐果酱，赠送牛奶（ ）。
单选题
《广州局集团公司客运站车保洁管理办法》动车组列车客运保洁方式分为（ ）四种形式。
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《广州局集团公司消防管理办法》中消防安全“四懂四会”的四懂内容有哪些？
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逾期行李办理免费转运的，不再支付违约金。
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，对服务质量问题的处罚，坚持实事求是、惩前毖后、治病救人的原则。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的（ ）核收运费。
