《铁路旅客运输服务质量规范》规定，枕套、小单的使用，应（ ）。

单程（）、（）、（）的旅客列车配备甲类药箱。

担当同意线路客运服务的不同铁路局之间，要按照（）的原则，充分沟通，资源共享，共同做好全过程服务，体现整体服务。

担当同一线路客运服务的不同铁路局之间，要按照（）的原则，充分沟通，资源共享，共同做好全程服务，体现整体服务形象。

担当客运段要对（），登记相关身份信息，对未签票的铁路职工，要记录相关证件和身份信息。

带（）标识的车票不能单独作为乘车凭证，必须与车站开具的代用票一同使用有效。

代乘车人办理实名制车票退票时，如没有购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的，须凭（）办理。

打折优惠车票票面的票种略语字是（）。

存放动车组终到车站后各司乘人员按规定做好本岗位相关作业应在（）分钟内完成，严禁在车上滞留、过夜。作业完毕由地勤机械师（或随车机械师）负责锁闭全列车车门，铁路局集团公司要制定车站存放动车组作业和看官制度明确责任，确保作业需要和停留安全。

从二十点乘车，次日三时下车，持（）准许免费使用卧铺。

春运期间，张某持距票面乘车站开车前48小时以上，不足8天的车票，改签至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票，退票费按（）核收。