《集团作业标准》普速列车员始发准备作业时，检查客运服务设施备品运用状态和（）情况；发现问题及时报告列车长。

学生优惠票限于使用普通旅客列车（ ）和动车组列车二等座。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》通过自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件包括：（ ）。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》有关单位和个人应当积极（ ）救援工作。

《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，旅客凭购票时使用的有效身份证件领取行李。

《广铁集团重点旅客服务管理办法》的通知中规定购买残疾人专用票额车票的旅客进站乘车时应当认真查验车票，票、证、人不一致的，可以进站乘车。

《关于做好电子临时乘车身份证明开通使用工作的通知》规定，在12306APP申请电子临时乘车身份证明，申请成功后证明有效期为48小时。

列车始发和进入夜间运行时，做好旅客去向登记，掌握（ ）。

旅客违规携带的物品：发现危险品或禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量（ ）上车站至下车站行李运费。

《铁路旅客运输服务质量规范》普速旅客列车发现旅客自带硬质包装的食品、饮品，登记旅客的（ ），及时回收旅客废弃的硬质包装物，统一保管，随垃圾定点投放。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，厕所内有（ ），坐便器有一次性坐便垫圈，小便池内放置芳香球。