由中国铁路在车站服务台、进站口安检区设立服务点，面向旅客个人物品、站内购买的土特产产品和不宜进站上车的旅客携带品等提供便捷、高效、安全的（）托运服务，按客户要求自愿办理。

普速旅客列车空调失效超过30分钟不能恢复，列车长报告客调，视情况做出开窗决定，有条件时疏散至空调良好车厢。

依据《铁路乘车证管理办法》规定对持用的全年、临时定期、定期通勤、定期就医乘车证免打查验标记，其他乘车证均须于始乘站和返乘站予以剪口。

《中国铁路广州局集团有限公司“铁路畅行”扫码服务管理办法》规定，旅客提交重点旅客出站预约服务后，列车乘务人员使用站车交互手持终端受理，受理后无需告知旅客，按要求提供重点旅客服务。

《铁路安全管理条例》铁路运输企业应当在列车、车站等场所公告旅客、列车工作人员以及其他进站人员遵守的安全管理规定。

《中华人民共和国民法典》规定，承运人应当在（ ）将旅客、货物安全运输到约定地点。

《旅客列车消防安全管理规定》规定，客车配备的灭火器应适应环境温度底部离地面一般不超过（ ）。

《中国铁路运输收入管理规定》，客货票据分为以印刷或打印形式体现的铁路纸质票据，或以（ ）体现的铁路电子票据。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》随同成年人乘车的儿童年龄按（ ）计算。

列车发放一等座赠品时，遇旅客要求多份赠品时，应当（ ）。

《中国铁路运输收入管理规定》现付: 旅客票价、 行李、 货物运费以及发站发生的杂费 (或发站计算核收到站杂费) 实行发送核算制, 由（ ）负责计费收款,发送运输企业审核列账。