列车发放一等座赠品时，遇旅客要求多份赠品时，应当（ ）。

遇普速旅客列车严重缺水等特殊情况，列车应提前电话通知给水站，内容包括（）

与旅客或托运人签有（）的铁路运输企业为承运人

娱乐车、餐车使用费每日每辆（）元

娱乐车、餐车的空调费按使用费的（）计算

有下列（）情形，未构成较大以上事故的，为一般A类事故。

有点火状态的燃煤炉灶的列车车内看车时，看车总人数（不含行李、邮政看车人员），原则上不少于（）。

有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内；无清洁柜的定位隐蔽存放。（）车厢客室内不存放清洁工具。

有（）情形之一的，为重大事故。

由中国铁路在车站服务台、进站口安检区设立服务点，面向旅客个人物品、站内购买的土特产产品和不宜进站上车的旅客携带品等提供便捷、高效、安全的（）托运服务，按客户要求自愿办理。

由于线路中断影响旅行旅客要证明时，（）应开具文字证明，加盖站名戳。