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单选题
旅客携带免费乘车儿童时，应当在购票时向铁路运输企业提前申明，购票申明时使用的（ ）为其乘车凭证。
单选题
《动车组列车服务礼仪标准》规定微笑应甜美适度，并注意使用场合。微笑时面部肌肉放松，目视对方，嘴角上翘，给旅客的整体感受应是自然端庄，真诚亲切。“三度”微笑要露出 （ ） 颗上牙，神态真诚而富有感染力。用于迎、送宾客，表达欢迎、祝贺和问候时使用。
单选题
《广州局集团公司高铁商务座服务管理办法》规定，始发及中途停站时，列车员站立车厢门内面向门口，点头问候商务座旅客，准确手式指引至商务座车厢，使用服务用语，与（ ）做好交接，确认旅客人数。
单选题
《安全生产法》规定，未经（ ）和培训合格的从业人员，不得上岗作业。
单选题
《高速铁路技术管理规程》规定，行车工作必须坚持（ ）的原则。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》发生误乘、误降，在免费送回区间时，旅客不得中途下车。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客违规携带的物品，发现危险品或禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量（ ）上车站至下车站行李运费。
单选题
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客应配合铁路运输企业实施的车票实名制查验工作，携带（ ）还应提供其购票申明时使用的儿童有效身份证件。
单选题
《广铁集团旅客人身伤害及携带品损失处理细则》疑似精神障碍患者旅客有发生伤害自身、危害他人安全行为的，应立即报警通知（ ）。
单选题
旅客的乘车凭证是本人的有效身份证。
