铁路信号红色表示（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》对动车组人员素质要求：熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握（ ）等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。

《国铁集团客规》中（ ）均含本数，超过、未满、不足均不含本数。

活动物（导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物除外）不得随身携带乘车。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，人力制动机施封良好，（ ）方向指示标志清晰，无遮挡。

《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，列车在车站处于停车状态发现有旅客或闲杂人员扒乘列车车顶时，列车工作人员尽力劝说车顶人员站立，通过宣传、解释、安慰等措施劝说扒车人员自行下车。

在行李运输过程中，发生行李损失需要赔偿时，未按保价运输的行李按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过（ ）元。

《广铁集团普速铁路旅客乘降组织办法》规定，站台与车厢边门踏板间隙大于（ ）厘米、车门翻板与站台面落差大于（ ）厘米时或列车在高站台停靠时间不足（ ）分钟的，可不使用安全渡板。

《关于在动车组和高铁车站增加客运服务触点向特定旅客赠送小礼品的通知》规定集团公司实行在动车组和高铁车站增加服务触点，向特定旅客赠送小礼品，服务的对象主要是（ ）。

《广铁集团重点旅客服务管理办法》规定，发现使用伪造、变造中华人民共和国残疾人证、残疾军人证、伤残人民警察证的，及时移交（ ）依法处理。

《广州局集团公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》普速旅客列车车厢内有爆炸、明火、冒烟或消防设施报警时，列车长接到通知后，应会同车辆乘务人员、乘警进行现场确认和处置。经检查未发现异常情况时，列车长应做好记录。