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单选题
发生旅客误乘时，如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。
单选题
《广州局集团公司铁路旅客运输安全检查管理办法》的通知中规定客运站段应当通过（ ）等方式，在车站售票处、进站口（安检区域）、旅客列车等服务场所，做好《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》公告和宣传。
单选题
《广州局集团公司“悦彩之星”动车组乘务质量星级评价管理办法》中，商务座专员及智能型复兴号乘务员建议为“（ ）“。
单选题
《铁路客车运用规程》规定，发电车供电旅客列车始发应提前（ ）供电并开启空调预冷、预热。
单选题
《广州局集团公司铁路定期票、计次票实施办法》规定，列车工作人员查验车票发现乘车人无进站检票记录时，应确认乘车人所持产品有效性。产品有效的，使用站车无线交互系统，补填本次列车的（ ）记录。
单选题
《中国铁路运输收入管理规定》2024年4月19日，K1373次旅客列车16:30分退乘，结账时间为（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响的，构成（ ）。
单选题
《铁路乘车证管理办法》规定，全年定期乘车证的乘车区间，如管辖区段的最末一站不是快车停车站，可填到管辖区段的前方一个“直快”停车站。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，动车组车内温度冬季车内温度不低于（ ）度。
单选题
《铁路旅客车票实名制管理办法》规定，铁路运输企业未提供车票实名制管理必要的场地、作业条件，以及车票查验和身份证件识读等设备的，由铁路监管部门责令改正，预期未改正的，处（ ）罚款。
