旅客在（）办理退票，核收5%的退票费。

《中国铁路广州局集团有限公司办公室转发中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》规定，违反铁路乘车管理规定常见行为包括（ ）。

发生旅客人身伤害时，（ ）列车应当承担责任。

旅客进站乘车禁止随身携带刀刃长度超过60mm的水果刀、美工刀、雕刻刀、裁纸刀等日用刀具，但可以办理托运。

2024年3月5日，旅客蔡某乘车时在列车上丢失证件后办理了补票手续。根据《国铁集团客规》规定，蔡某应在（ ）前，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。

《空调服务质量规范》规定乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（ ）饮酒。

《铁路安全管理条例》中：禁止实施危害铁路安全的行为共（ ）种。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》铁路稽查人员需在列车长、乘警及其他列车工作人员的配合下凭稽查证件、佩带稽查臂章在车内验票。

国铁集团客规规定，旅客在列车上发现携带品损失时，应当在下车前声明，由列车长开具客运记录交到站处理。

《旅客列车反恐装备管理办法》规定普通旅客列车应配齐反恐装备：防割手套 （ ）副。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》旅客违规携带的物品，发现（ ），按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费。