关于审贷分离的实施要点,下列表述正确的有( ).[2015年10月真题]

　审查人员原则上不允许单独接触借款人

　审查人员应具有最终决策权

　不得违反程序审批授信业务

　审贷分离是指将贷款审查与贷款发放相分离

　信贷审批原则上应实行集体审议机制

正确答案：ACE

解析：

解析:审贷分离实施要点包括:①审查人员与借款人原则上不单独直接接触;②审查人员无最终决策权;③审查人员应真正成为信贷专家;④实行集体审议机制;⑤按程序审批。D项,审贷分离是指将信贷业务办理过程中的调查和审查环节进行分离。

增值服务、定制服务或个性化服务,这些都属于().

理财师要做好客户服务和客户关系管理,首先必须().

理财师的日常工作职责范围内的、行业标准工作内容或要求,这是属于()的范围.

以下不属于忠诚客户的特点的是().

客户满意度的计算公式为().

GartnerGroup:客户关系管理是企业的一项商业策略,它按照客户的分类情况有效地组织企业资源,培养以()为中心的经营行为,实施以()为中心的业务流程,并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度.

23的客户离开商家是因为得到的()不够.

理财师的客户关系管理是指收集、整理客户的详细信息,在了解客户的基础上严格管理所有客户“接触点”,以使客户()最大化的过程.

客户满意度不仅取决于金融机构、理财师的服务水平,还与客户的()相关.

理财师客户关系管理的前提和基础是().