单选题
茶艺师在茶艺服务过程中,遇到不能满足顾客需求时,要做到( ).
A
绝不说“不”字
B
适时说“不”字
C
直接说“不”字
D
回避,不回答
答案解析
正确答案:B
解析:
茶艺师在茶艺服务过程中,遇到不能满足顾客需求时,应该适时说“不”字,而不是直接说或者回避不回答。这是因为作为一名茶艺师,应该尊重顾客的需求,但也要保持专业性和真实性。适时说“不”字可以表达自己的态度和立场,同时也可以为顾客提供更好的建议或解决方案。这样既能维护自己的职业道德,也能提升服务质量。
相关知识点:
遇需求难满足,适时说“不”字
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