A、 新客户开发率
B、 盈利率
C、 质量
D、 销售额
答案：ABD
解析：解析:顾客角度:目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率称为滞后指标;时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象称为潜在的领先指标。
A、 新客户开发率
B、 盈利率
C、 质量
D、 销售额
答案：ABD
解析：解析:顾客角度:目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率称为滞后指标;时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象称为潜在的领先指标。
A. 市场风险
B. 运营风险
C. 战略风险
D. 财务风险
解析：解析:能源、原材料、配件等物资供应的充足性、稳定性和价格的变化带来的风险属于市场风险。所以选项A正确。
A. 克服零散
B. 增加附加价值
C. 专门化
D. 提高产品差异化程度
解析：解析:本题考核零散产业的战略选择。根据造成产业零散的原因,克服零散的途径有如下几条:①连锁经营或特许经营。②技术创新以创造规模经济。③尽早发现产业趋势。
A. 能够取得更多的知识和专门技术
B. 采购方能够就规模经济进行谈判
C. 允许采用外部专家和外部技术
D. 有利于在货源上取得竞争优势
解析：解析:“生产农用运输车辆的江陵公司将柴油发动机的生产授权给一个供应商”属于由供应商负责交付一个完整的子部件。选项A属于多货源策略的优点;竞争者能够使用相同的外部企业,因此企业在货源上不太可能取得竞争优势,选项D错误。
A. 纵向分工有两种基本类型,即高长型组织结构和扁平型组织结构
B. 高长型组织结构的控制幅度较宽
C. 扁平型组织结构不易于对市场变化做出反应
D. 企业为了追求产品的质量与服务,通常采用权力相对集中的高长型组织结构
解析：解析:高长型组织结构的控制幅度较窄,选项B错误。扁平型组织结构易于对市场变化做出反应,选项C错误。企业为了追求产品的质量与服务,通常采用扁平型组织结构,选项D错误。
A. 涉及消费者市场细分中的地理细分
B. 涉及产业市场细分中的用户的行业类别
C. 涉及消费者市场细分中的心理细分
D. 涉及消费者市场细分中的行为细分
解析：解析:“考虑到农村地区环境相对潮湿、电压稳定性差、昼夜温差大等特点”属于消费者市场细分中的地理细分,选项A正确。“农村用户以使用冰箱基本制冷功能为主,对下乡家电进行了专门定制化改造”属于消费者市场细分中的行为细分,选项D正确。
A. 控制环境
B. 取得经营的效率和有效性
C. 确保财务报告的可靠性
D. 遵循适用的法律法规
解析：解析:选项A属于内部控制的五大要素之一。选项B、C、D属于COSO《内部控制--整合框架》中内部控制的三大目标。选项A是本题的正确答案。
A. 内幕交易
B. 掠夺性融资
C. 直接占用资源
D. 超额股利
解析：解析:根据资料可知,甲公司的做法属于低价定向增发行为,本质上是向大股东进行利益输送,属于掠夺性融资。选项B正确。
A. 组织架构
B. 人力资源
C. 业务外包
D. 社会责任
解析：解析:本题主要考查“控制环境”知识点。企业组织开展内部环境评价,应当结合组织架构、发展战略、人力资源、企业文化、社会责任等内容进行,不包括业务外包。
A. 早期失效
B. 正常失效
C. 偶然失效
D. 晚期失效
解析：解析:在战略实施过程中,偶然会因为一些意想不到的因素导致战略失效,这就是偶然失效。“一场突如其来的疫情导致营业被迫中断,后因无法归还到期贷款最终破产”体现了偶然失效,选项C正确。
A. 盈利目标
B. 经营目标
C. 财务报告目标
D. 合规目标
解析：解析:本题主要考查“内部控制的目标”知识点。盈利目标不属于COSO《内部控制——整合框架》中的内部控制的目标。COSO《内部控制——整合框架》中内部控制的三大目标包括:取得经营的效率和有效性;确保财务报告的可靠性;遵循适用的法律法规。
