14.【单项选择题】世界快餐业巨头M公司,对面向的消费者市场进行了细分,将不到开车年龄的划分为少年市场,将20到40岁之间的年轻人界定为青年市场,理解他们的生活方式,知道他们的时间有限,要求吃得又快又好;而对老年市场,M公司对其宣传时将经济实惠作为重点,同时还尽力鼓励他们到本公司工作。根据M公司的案例,该公司进行市场细分的变量是()。

解析：解析:股东回报率是基于市场的方法,这种方法对传统会计方法的有效性提出来质疑,例如会计反映的是过去的业绩,而市场方法反映的是对企业未来业绩的预期等。因此选项D错误。

解析：解析:本题主要考查“公司的使命”知识点。使命主要阐明企业组织的根本性质与存在理由。一般包括三个方面:公司目的、公司宗旨、经营哲学。其中,经营哲学是公司为其经营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则,是企业文化的高度概括。经营哲学主要通过公司对利益相关者的态度、公司提倡的共同价值观、政策和目标以及管理风格等方面体现出来。本题中,“面对消费者应该信守承诺,不侵害客户的利益”属于价值观和行为准则的体现,因此,属于经营哲学。

解析：解析:内部解决方案是以下几种手段的综合应用:风险管理策略、组织职能、内部控制、信息系统和风险理财措施。

解析：解析:企业采取内部发展有以下动因:(1)开发新产品的过程使企业能最深刻地了解市场及产品;(2)不存在合适的收购对象;(3)保持统一的管理风格和企业文化;(4)为管理者提供职业发展机会;(5)代价较低,因为获得资产时无须为商誉支付额外的金额;(6)并购通常会产生隐藏的或无法预测的损失,而内部发展不太可能产生这种情况;(7)这可能是唯一合理的、实现真正技术创新的方法;(8)可以有计划地进行,很容易从企业资源获得财务支持,并且成本可以按时间分摊;(9)风险较低,而在收购中,购买者可能还需承担以前业主所做的决策而产生的后果。(10)内部发展的成本增速较慢。内部发展会显得过于缓慢,这是内部发展的缺点之一,所以选项D的表述不正确。

解析：解析:企业各利益相关者都对企业承担着不同的风险。故选项A说法错误,是本题的正确答案。

解析：解析:根据波士顿矩阵,“明星”产品和“问题”产品的市场增长率都比较高,选项A、B正确。

解析：解析:媒体由于A公司为灾区捐赠大量款项,对其精神及产品进行宣传,不用企业承担广告费,属于公关宣传,选项C正确。

解析：解析:业务量增长率、预期利润体现了财务角度;交货时间体现了顾客角度和内部流程角度;主要员工保留率体现了创新与学习角度。

解析：解析:我国《企业内部控制基本规范》关于内部环境要素的要求之一:企业应当在董事会下设立审计委员会。审计委员会负责审查企业内部控制,监督内部控制的有效实施和内部控制自我评价情况,协调内部控制审计及其他相关事宜等。审计委员会负责人应当具备相应的独立性、良好的职业操守和专业胜任能力。

解析：解析:本题考核公司的使命。公司的使命首先是要阐明企业组织的根本性质与存在理由,一般包括:公司目的、公司宗旨和经营哲学三个方面。“满足和超越顾客期望,履行社会责任”,体现的是公司的使命。