1、( )是绩效管理的第一个环节,也是绩效管理过程的起点。

解析：解析:薪酬管理对于几乎任何一个组织来说都是一个比较棘手的问题,这主要是因为组织的薪酬管理系统一般要同时达到公平性、有效性和合法性三大目标。

解析：解析:当冲突发生时,应根据实际情况采取不同的策略来缓解冲突,如协商、教育、拖延、和平共处、转移目标、上级仲裁等方法。

解析：解析:周期性失业:耐用消费品行业的劳动者受到周期性失业打击的可能性更大,C项错误。

解析：解析:薪酬管理的作用对于组织而言,薪酬管理的功能主要表现在以下几个方面。(1)支持组织战略实现,改善组织经营绩效。(2)塑造和强化组织文化。(3)支持组织变革。(4)帮助组织有效控制经营成本

解析：解析:人力资源具备这样四种异质性资源特征 ①人力资源是有价值的 ②人力资源是稀缺的 ③人力资源是无法模仿的 ④人力资源是难以替代的。

解析：解析:减少小道消息的负面影响的方法,①明确公开进行重要决策的时间表,这样可以减少人们的焦虑和猜测 ②解释说明那些可能显得不协调或具有神秘色彩的决定或行为 ③强调目前的决策与未来的计划有保密的必要性,而不是躲藏、遮掩 ④公开讨论最坏的情况,这比听凭人们自己胡思乱想要好一些 ⑤有意地向非正式沟通渠道透露一些消息,使小道消 息有更准确的信息,为组织服务。

解析：解析:本题考查定量的人力资源需求预测方法; 定量的人力资源需求预测方法主要包括比率分析法、趋势预测法以及回归分析法。

解析：解析:360°反馈法往往与绩效评价联系在一起。在这一过程中,每一位管理者通常都要接受上级、下级、同级员工甚至客户对自己作出的评价,有时,一些普通员工也会得到其中若干不同来源的评价。这些评价的结果最终会反馈给被评价者,分析造成绩效差异的原因何在,然后制订改善绩效的下一步行动计划

解析：解析:责任和目标因素:员工必须清楚地知道自己到底应该做什么:组织的战略和文化要求员工做什么;员工所在职位本身的职责要求他们做什么

解析：解析:本题考查奥尔波特的特质理论。奥尔波特认为,各种特质不是零散的,而是有组织的。 核心特质,指渗透性差一些,但还是相当概括的有一般意义的特性,它是人格的建筑构件;每个人的核心特质有5-10个; 卡特尔用分类学的方法研究人格,分析出了16种根源特质;