6.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:故障报修业务是指国网客服中心通过95598电话、___________、”___________”等受理的故障停电、电能质量、充电设施故障或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。

35.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:电子渠道应设()受理相关业务。

34.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的()小时电话服务热线。

33.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:()天内执行过两次及以上欠费停电操作或有过两次及以上违约金记录的情况,生效之日()天后自动恢复。

32.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:恶意诉求客户已审批通过重要服务事项报备(五)范畴的客户,生效之日起()天后自动恢复。

31.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:同一电话号码累计发生()及以上骚扰来电的情况,经国网客服中心客服部审核通过立即生效,()后自动恢复。

30.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:公司营销部对各单位报备情况开展不定期抽查,经查存在弄虚作假行为的,暂停报备()。

29.根据《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》要求,第三类事后报备可报备停电条件:因天气造成停电户数()户及以上。

28.根据《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》要求,第三类事后报备可申诉工单时间范围:事发后()小时内的工单。

27.根据《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》要求,针对因恶劣天气事前预警级别不满足报备条件但实际对供电服务造成较大影响,可能引起的供电服务投诉事项,省(市)公司可开展第三类事后报备,提出事后申诉要求,审核通过后,业务类型错误申诉由()发起。

26.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:各级审核单位应在()个工作日内完成重要服务事项报备的审核工作。