33.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:()天内执行过两次及以上欠费停电操作或有过两次及以上违约金记录的情况,生效之日()天后自动恢复。

8.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:抢修到达现场后恢复供电平均时限应符合:城区范围一般为___________小时,农村地区一般为___________小时。

7.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:故障报修类型分为高压故障、低压故障、电能质量故障、___________、非电力故障、___________、充电设施故障七类。

6.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:故障报修业务是指国网客服中心通过95598电话、___________、”___________”等受理的故障停电、电能质量、充电设施故障或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。

5.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:按照客户投诉受理渠道,可将客户投诉分为___________和___________。

4.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:供电服务投诉类型具体有___________、___________、停送电投诉、供电质量投诉、电网建设投诉。

3.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网客服中心受理客户诉求后,应落实”____________”,可立即办结的业务应直接答复客户并办结95598电话服务工单。

2.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:95598业务支撑应遵循”____________、真实准确、及时发布”的原则。

1.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:95598停送电信息指影响客户供电的停送电信息,分为____________停送电信息、____________停送电信息。

80.《供电营业规则》规定,迁移后的新址不在原供电点供电的,新址用电按新装用电办理。

79.《供电营业规则》规定,用户迁址须在五天前向供电企业提出申请。