2.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:95598业务支撑应遵循”____________、真实准确、及时发布”的原则。

39.《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,公司()至少组织开展一次明察暗访活动,各省公司每半年至少组织开展一次明察暗访活动。

38.《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,及时办理本专业领域的供电服务投诉举报,严肃查处供电服务事件,强化责任追究,针对处理不到位等情况进行监督检查,切实维护()的合法权益。

37.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:现场工作结束后应立即()不能遗留废弃物,做到设备、场地整洁。

36.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:电子渠道受理客户需求,如需人工确认的,故障报修类需求,电子客服专员在()分钟内与客户确认。

35.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:电子渠道应设()受理相关业务。

34.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的()小时电话服务热线。

33.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:()天内执行过两次及以上欠费停电操作或有过两次及以上违约金记录的情况,生效之日()天后自动恢复。

32.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:恶意诉求客户已审批通过重要服务事项报备(五)范畴的客户,生效之日起()天后自动恢复。

31.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:同一电话号码累计发生()及以上骚扰来电的情况,经国网客服中心客服部审核通过立即生效,()后自动恢复。

30.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:公司营销部对各单位报备情况开展不定期抽查,经查存在弄虚作假行为的,暂停报备()。